日本万代南梦宫作为全知名的游戏开发商之一，日前其下子公司BANDAI NAMCO Online 主持的一场CEDEC 2024 座谈会中，讨论到了公司对于DEI（Diversity、Equity、Inclusion，也就是多元、公平、包容）相关政策，其中一份委托其他公司调查的问卷显示，有55% 来自美国和英国的玩家认为DEI 很重要，因为玩家们会将自身投入到游戏当中。
8 月22 日时BANDAI NAMCO Online 在CEDEC 2024 以推广到全世界为主题，讨论了DEI 相关政策的实践。演讲者是来自公司品质保证部门的大熊未来，开头就先解释为什么BANDAI NAMCO Online 会开始关注DEI，最主要的原因就是扩大受众群体，吸引更多样化的玩家。
并提到BANDAI NAMCO Online 过去经营的线上游戏市场都是专注在日本国内，即便推广到海外也是在中国、台湾等少数几个亚洲地区，并以自家《BLUE PROTOCOL》讲述了他们如何向全球玩家打开大门，去满足世界各地玩家的喜好，更从海外的合作公司问卷中获得包含DEI 相关意见。
DEI 问卷中得到的意见，最主要是集中在外观方面，像是捏角时可选择的发型、脸部特征、体型，以及NPC 的外观和年龄的多样性等。当然，大熊未来强调不是有人反应他们就会直接采纳，是否要这样做还是会依照个别专案来进行。
其中在Newzoo 公司调查美国和英国玩家「认为DEI 对你是否重要」时，有55% 的受访者表是「非常同意」和「有些同意」。所以大熊未来认为要在美国和英国推广游戏的话，那么DEI 就可能会让内容更加受到欢迎，只是考虑到DEI 涵盖的因素非常多，因此还是需要根据每个作品去进行考虑。
其他BANDAI NAMCO Online 关于DEI 政策与调查重点整理：
BANDAI NAMCO Online 和万代南梦宫集团的美国与欧洲分部密切联系，交流有关DEI 详细讯息，阅读过去多年的DEI 相关资料，去谨慎的评估哪些是应该采纳的意见，花了1 年左右的时间来准备内部培训。
Newzoo 的调查中，美国和英国玩家对于游戏更倾向于「是否能将自己投入到角色中」。所以对于有捏角系统的游戏来说，要考虑准备多少类型的发型、体型、眼睛等，毕竟日本虽然有97%是日本人，但其他国家中的种族比例却各不相同，为此需要准备多样化的选择。
在过去，他们没想过要在《BLUE PROTOCOL》加入雷鬼头，该发型是因为海外合作公司带来的问卷反馈才加入的，并认为这就是多样化的意义所在。
大熊未来认为，无法满足玩家自我表达与身份认同，那可能在造成歧视之前就先忽略了某些族群。
大熊未来说不需要担心游戏为了DEI 而牺牲了乐趣和市场吸引力。并举例一款日本校园游戏，有约20 名学生，却有超过一半都是外国人，虽然DEI 角度看上去是正确的，但实际上却很不自然，除非是有大家都能同意的必要理由，不然就会变成「我来试试看加入多样化好了」的感觉。
BANDAI NAMCO Online 清楚知道DEI 不是一定要加入，尤其是在保护作品本身的世界观和设定时，就不需要特别的去强调它。为了做出正确的判断，亲自去了解DEI 是非重要的事情。
BANDAI NAMCO Online 花了很多时间去了解与研究DEI，像是国家文化、性别性取向、种族外观、针对一些特殊玩家的无障碍功能等，都是内部进行的培训方向。
大熊未来表示自己很喜欢日本游戏，希望全世界的人都同样能够喜欢。
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